Вопрос по заказу

Месяц назад написали мне что заказ выслан и скоро дадут номер отправления.
До сих пор не номера ни посылки.
На письма не отвечают.
Может тут прочитают и объяснят положение дел

Bogdan
Привет. Заказывали непосредственно на фирме?

Да, писал им на почту

Bogdan

Попробую узнать..

Спасибо

Bogdan
А номер заказа назовите пожалуйста.
И это точно был оплаченный заказ, а не высланный приз за участие в Большом конкурсе?

Володя, Саша говорит - нет номера заказа.

Вся переписка была через email, а не через магазин - поэтому я помочь, увы - не смогу

Сулла пообещал через email отправить приз , но трек номера посылки нет пока.

Ссылку скинул ему, пусть скажет трек

Michael_XIII

Понятно, то-есть это все-таки приз, а не заказ?

Да, приз по сертификату

Michael_XIII писал(а):

Да, приз по сертификату

Ну это в корне дело меняет.

Как человек, который отвечает за все, что делает NSM объясню положение дел.
1. Это не заказ - это призовой сертификат за 2015 год, полученный на Рижском фестивале.
2. 14 Июня модели, выбранные по сертификату, были отправлен, о чем я и написал Александру.
3. 11 Июля Александр написал письмо, в котором просит прислать трек номер, так как до сих пор не получил призовые модели. 11 Июля - это ПОЗАВЧЕРА. Вчера у меня не было возможности отвечать на письма. Сегодня я увидел эту тему и позавчерашнее письмо от Александра.

Отправкой посылок занимаюсь не я лично, у нас есть менеджер, который это делает. Я уже дал указание найти трек и выяснить все, что связано с отправкой.
Если бы заказ был сделан через сайт (введен код сертификата при указании способа оплаты), то такой путаницы бы не возникло. Это, конечно, моя вина, что я не попросил Александра сделать все действия через сайт, а не через почту.

Спасибо. Буду ждать.

Посылку получил
Спасибо