Много лет заглядывал в ентот магазинчик и никаких отрицательных эмоций не испытывал. Даже карточку постоянного клиента вручили. Но .....
Такое впечатление, что с уходом прежних ребят-энтузиастов в торговом зале (прям как в Паровозе раньше!) туда срочно набрали приказчиков из деревенских лавок! В последнее время такое впечатление, что они из очень большого одолжения иногда общаются с покупателями (девушек за кассой это правда мало касается). На любой вопрос флегматично мордой в стороны, типа "мы при делах, нам некогда." иногда устав дипломатично ждать по 10 и более минут, идешь и берешь то, что тебе нужно чтобы рассмотреть или купить. Сразу нарисовывается кто-то из этих лузеров (особенно стараются у них хамоватый рыжебородый мужичонка и очкастый пенсионер- имена даже неинтересно знать) с воплями, что мол вы тут себе позволяете?!
Вежливо объясняешь, что я не хочу уговаривать по пол-часа обратить на себя внимание, поэтому корректно в присутствии на кассе хочу удостовериться, что то что продают комплектно и именно то, что соответствует каталогу.
Фенька в том, что многие новинки не выставляются открытыми на стеллаж, чтобы их можно было рассмотреть. Большинство коробок они заклеивают своими фирменными стикерами.
Раньше не было проблем попросить ребят открыть в их присутствии коробку, да еще обсудить модель. Сегодня видимо с повторной наклейкой стикеров жуткая проблема, а еще большая проблема с продавцами в зале.
На вопрос где директор и можно ли его пригласить в зал следует неизменный ответ, что "его сейчас нет". В общем как в дешевой кавказской лавчонке, а не в КЛУБНОМ САЛОН-МАГАЗИНЕ ...
Как-то с Сумароковым разговорились и он посетовал, что бизнес лихорадит (впрочем как и везде в стране), налоги а аренда растет, людей вынужден сокращать, розничные продажи падают и т.п.
Похоже что скоро с розницей Клубу-ТМ можно завязывать .... Видимо проще торговать картошкой в мешках под видом моделей - кому очень надо и так купит!
Ибо тамошние лузеры думают, что они зарплату получают от Сумарокова, а не от покупателей.
Следующий неизбежный этап подобной закономерной эволюции : еще большее повышение цен.
В общем, коллеги, поделюсь своей грустной мыслью : я с карты Москвы с сегодняшнего дня вычеркнул еще одну точку.
И еще один вывод : с западными интернет-магазинами проще и дешевле работать, чем смотреть за эволюцией хамства в каждом отдельном модельном магазине в Москве.
Соглашусь с AlexGRD, персонал вообще не в теме, где, и что у них лежит. Если необходимо купить "мелочёвку": афтемаркет, краски, ит.д., то продавец вообще не в теме, стоит взять коробку со стелажа -- вырываю из рук, и предлагают пройти к кассе, мол сейчас принесут со склада. Хотя немного ранее, года полтора назад, посещал этот магазин, возможно было посмотреть на содержимое коробок, и правильно было сказано, осудить комплект, в то время, которое я указал, мне даже советовал продавец, что купить, что лучше, что хуже ( в плане соответствия прототипу покупаенмой модели). Поэтому, как ни прискорбно, но Клуб ТМ деградирует. В отличие от него могу похвалить "Хобби для всех" на ул.Братиславской, всегда расскажут, разжуют и посоветуют. Причём половина персонала в торговом зале женщины, одна из них пожилая дама, но всегда расскажет, что из себя представляет та, или иная химия, а парни, раьотающие в магазине, посоветуют, что приобрести для моделиста любого уровня. Вообщем, что хочется сказать, Клуб ТМ мне очень нравился раньше, но сейчас ... "ПИПЕЦ". Наверное стали работать по принципу: "Ничего личного, только бизнес.."
Полностью согласен с автором темы.
Несколько месяцев не посещал магазин, а в позапрошлые выходные пришлось. Заранее на листочке выписал конкретные моделей и их каталожные номера что бы продавцу было проще собрать заказ (более 5 коробок). Сначала пытался найти продавца который подберет заказ, каждый из них ссылался на занятость и кивал в сторону своего коллеги. В итоге, найдя "свободного лузера" он из пяти коробок две принес не те (Ju-88А4 вместо Ju88А5, He.70FG2 вместо G2). Ладно бы если он собирал заказ "на слух", я бы еще понял, но он даже не удосужился сверится со списком!! Мне кажется что он даже не понял в чем разница между этими моделями.
Хэх.. Я сам не из Москвы, но когда есть возможность - в ТМ заходил. Как там раньше было не знаю.. А вот этим летом.
Упомянутый выше рыжебородый мужчина имел со мной беседу. Кончилось тем, что я заставил его сесть за компьютер и попробовать найти то что мне нужно. Он требовал с меня каталожные номера продукции! ага..
после одной попытки он посчитал что дело сделано и выслал меня. я же настоял таки на разных вариантах и в итоге через 2 минуты все нашло. При этом вид у него был настолько недовольный...
А про то что можно попросить помощи и получить ее только через 20-30 минут я вообще молчу.
А на кой ляд продавцов вообще трогать? В ТМ совершаю набеги практическираз в 2 недели, и на предмет того что не добрал в других местах (нормальных расходников по адекватной цене у них нет) или если мне нужно что-то очень срочно, а ждать пока это придет из-за бугра времени нет. Никакого хамства. Алгоритм действий простой - выловил ближайшего продавца, сунул в зубы бумажку с тем чем надо и пошел гулять по магазу на предмет того не забыл ли чего и мож чего еще заинтересует. Подгреб к кассе проверил чего собрали, переспросил чего нет, заставил добавить чего заинтересовало расплатился и свалил. Мне с продавцами не в "десна целоватся", толку мне от консультаций никакого тк пришел я за определенными вещами. И им слушать какие глобальные проблемы моделизма меня беспокоят беспонту. Все отношения товарно-денежные. Никто пока не хамил и неудовольствия не выражал.
А не надоело каждый раз ловить какого-нибудь зас...ца и уговаривать его принести ключ от нужного шкафа? А потом еще подсказывать ему, что тебе нужно вместо ихней базы в которую он тупо смотрит по несколько минут и которая обновляется непоймикак, да еще имеет "мертвые души". Несколько раз нарываюсь в последнее время : на сайте позиция вроде как есть, а на деле после приезда туда ее нет. И всем по .....
Ну нет, говорят, ну и ладно. А то, что человек иногда специально приехал или в ущерб своему времени, то это там по ....
Вот такие панимаш "денежно-товарные" отношения.
немного выскажусь в защиту ТМа
я не москвич, и по этому заказывал по инету - девушка (имя к сожалению забыл) в первый раз отложила раритетную модель из комиссионных на три дня, пока я приехал из командировки. Второй раз, она же выцепляла модели для меня из только что полученного товара (мне надо было очень срочно) и отправили они в один день с оплатой. Короче очень ей благодарен.
Не могу не согласиться с AlexGRD и trofimov1966. Но, кроме явного и часто демонстративного нежелания работать сотрудников, очень часто (особенно в последние год-два) сталкивался с тем, что они просто "не в теме". Правда, есть исключение - Олег, который может и подсказать, и проконсультировать.
В "Хобби для всех" на ул.Братиславской был только один раз, но впечатление от сотрудников осталось самое положительное. Жаль только, что ехать туда несколько коряво...
Компетенции стало меньше, от одного резака меня отговаривали, не понимая вообще, как он работает. От сайта сразу устаю, нет фильтров поиска и количества на складе товара.
Желание посещать все меньше и меньше.
А не надоело каждый раз ловить какого-нибудь зас...ца и уговаривать его принести ключ от нужного шкафа? А потом еще подсказывать ему, что тебе нужно вместо ихней базы в которую он тупо смотрит по несколько минут и которая обновляется непоймикак, да еще имеет "мертвые души". Несколько раз нарываюсь в последнее время : на сайте позиция вроде как есть, а на деле после приезда туда ее нет. И всем по .....
Ну нет, говорят, ну и ладно. А то, что человек иногда специально приехал или в ущерб своему времени, то это там по ....
Вот такие панимаш "денежно-товарные" отношения.
Если продавец не заинтересован в вас - значит он не заинтересован в заработке. Это его проблемы. Можно просто свалить и не покупать у него. Если уж очень охота , то существует русский нецензурный которым зарвавшегося хама можно поставить на место. Можно поступить по закону вызвать старшего для показательной порки. Если уж очень нужно купить и больше негде - или терпите или ограничивайте общение с потенциальным хамом до минимума. А от топтания клавы и наматывания соплей на кулак типа "Меня в ТМе обидели, кудакатитсяэтотмир!" толку не будет.
Да, жаль, что Олег Комонов ушёл, помню его.
И с Сумароковым виделся не раз.
А что, неужели правда на Клубе-ТМ так всё запущено? Я только собирался его посетить во время отпуска...
Кстати, где ещё в Москве можно разжиться недорогим Аканом?
Сопли пусть другие наматывают, впрочем как и выдачу великих советов.
А в этой шараге теперь даже ноги моей не будет. И другим отсоветую по случаю.
Тему поднял только ради одного : узнать у широкой общественности что это, тенденция или мои собственные придумки? Пока получается тенденция.....
Если продавец не заинтересован в вас - значит он не заинтересован в заработке.
Это в том случае, если продавец-консультант имеет какой то процент от продаж в торговом зале. В большинстве случаем дается фиксированный оклад типа тысяча в день, и всё...Можно ничего не делать, ковыряя в носу весь день и бегая от покупателей, а можно продавать людям вдогонку к модели кучу дорогого афтемаркета, и при этом получать ту же тысячу в день.
У меня ТМ ни с чем в принципе, не ассоциируется, пришел и купил. Да и вести "задушевные" беседы с малограмотными в плане ассортимента продавцами, тоже ни к чему.
Если мне хочется пообщаться с продавцом, я еду на Парк Культуры в Мир Моделиста, там да...народу мало и можно поговорить с хорошим продавцом...
А лучше чаще встречаться с коллегами по хобби, это самое приятное общение
REDCAT, за Тамией я планирую заглянуть либо в Модельную лавку, либо в Мир Моделиста, а скорее всего, и туда, и туда))). Кстати, чем Вам Акан не нравится? Аэрограф я, ясное дело, с собой в поездку не возьму, а под кисть Акан, по-моему, годится.
Добавлено спустя 6 минут:
Bogdan
Девчонки из почтовой службы там действительно адекватные. Сам не раз заказывал у них модели почтой. Ещё в том году, кажется.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы не можете скачивать файлы
Наблюдаемые темы
FAQ
Поиск
Пользователи
Награды
Избранное
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
